Sidang Tugas Akhir

Fatimah Azzahra
g54140069

Nilai Harapan Banyaknya Pelanggan pada Antrean M/M/1 dengan Pelanggan yang Tidak Sabar dan Berbagai Kebijakan Vacation

Model stokastik adalah aplikasi dari teori peluang dalam menganalisis fenomena di dunia nyata. Salah satu wilayah yang dapat dikaji pada model stokastik adalah masalah antrean. Antrean terbentuk ketika lebih banyak permintaan pelayanan daripada fasilitas servis yang tersedia. Permasalahan dalam kehidupan sehari-hari yang menyangkut sistem antrean dapat ditemukan pada sistem komputer, pembelian karcis, pelayanan teller bank, dan lain-lain. Seringkali pelanggan yang datang memiliki sedikit waktu untuk menunggu sehingga pelanggan menjadi tidak sabar, misalnya ketika server sedang dalam vacation. Vacation adalah periode ketika server tidak siap melayani pelanggan atau istirahat. Pada karya ilmiah ini dikaji sistem antrean tipe M/M/1 dengan pelanggan yang tidak sabar dan berbagai kebijakan vacation.